堅持誠信為本

     說起鼓樓商場，襄陽幾乎無人不知、無人不曉。從1981年成立之初到現(xiàn)在，她已走過32個年頭。在這三十多年里，她曾經輝煌過，也曾經失落過。如今，在市場競爭的大浪潮中她依然能屹立不倒，除了有鼓樓商場董事長閆培軍的正確領導，還有就是鼓商一直遵循的經營理念——“讓消費成為快樂，將誠信進行到底”。

鼓樓商場一直恪守“一切為了顧客”的企業(yè)服務宗旨，積極推行“五心服務”工程，多次榮獲“全國文明經營先進單位”、省市“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業(yè)”等榮譽稱號，2006年獲得了“全國誠信維權單位”殊榮，這也是我市惟一一家獲此殊榮的企業(yè)，而鼓樓商場的誠信經營工作也得到了廣大消費者的一致好評。

倡導理性消費

     近年來，隨著我國經濟的發(fā)展，人們消費水平的提高，消費觀念也在不斷更新，有些消費者開始一味的追求品牌，養(yǎng)成了不良的消費習慣。在今年3·15國際消費者權益保護日提出的“敢于消費、善于消費”現(xiàn)代化消費觀念的指導下，如何倡導消費者選擇正確的消費取向，克服消費崇洋、崇貴、崇眾心理，糾正和摒棄揮霍浪費、盲目攀比、畸形消費等不良的“欲求消費”現(xiàn)象，成為了每個商家的責任。

     “我們一直倡導消費者理性消費，并且一直在為消費者尋找物美價廉的品牌。”鼓樓商場董事閆培軍告訴記者，襄陽的人均收入其實并不高，商家有責任也有義務來引導市民樹立正確的消費觀念，特別是在品牌的引進方面，商家不能只注重引進高端品牌。

     這些年來，鼓樓商場一直在品牌建設和引進上非常用心，既要選擇消費者能接受的價位，又要選擇質量款式好的品牌。閆培軍告訴記者，每年他都會帶領招商團隊到北京、上海、深圳等地尋找優(yōu)質的品牌，直接與廠商交流，省去中間商的環(huán)節(jié)，降低費用，讓消費者能夠買到物美價廉的商品?！懊總€品牌都有一個成長的過程，那些大品牌在成名之前同樣需要走一段被認知的路，所以我們現(xiàn)在就是用眼光去發(fā)現(xiàn)、尋找正在成長中的好品牌。”閆培軍說。

消費明明白白

     作為商家要倡導理性消費，但只為消費者做引導是不夠的，還要讓消費者明明白白消費，商家不能擅自為顧客做主。閆培軍說，鼓樓商場每次做商品促銷活動，都遵循直接打折或是滿額減現(xiàn)的原則，這樣做既能為消費者減少支出，還能避免不必要的連帶消費，讓大家購買一些不需要的商品，這也正與當下提出的節(jié)約理念相通。

     在目前全國消費環(huán)境嚴峻的情況下，鼓樓商場作為全國商貿企業(yè)中除上市公司外，為數(shù)極少，碩果僅存的國有商貿企業(yè)，依然在不斷前行，并保持著每年兩位數(shù)的營業(yè)額增長，除了本著“誠信”的經營理念，也與倡導健康消費、理性消費這種觀念息息相關的。