6月15日、16日,市區(qū)高溫達37度以上,東五樓賣場處于頂層,安裝的吸頂式空調(diào)使用已達十年,且室外機安裝在大樓西側(cè),在高溫和夕曬的雙重夾擊下,制冷效果極差。顧客要么因溫度過高不愿試衣,要么試衣滿頭大汗,嚴重影響了賣場銷售。
家居運動館將這一情況向分管領(lǐng)導和行政管理部進行反映后,行政管理部立即安排專業(yè)人員到賣場查看,并及時聯(lián)系了空調(diào)售后負責人。在得知空調(diào)售后方要一周后才能安排人員進行維修后,行政管理部和家居運動館負責人都心急如焚。為了盡快解決賣場炎熱問題、為廣大員工和消費者營造良好的消費環(huán)境和工作環(huán)境刻不容緩。
行政管理部負責人真誠耐心地與空調(diào)售后方進行協(xié)商,最終售后方答應利用晚上時間加班加點進行維修。行政管理部分管領(lǐng)導、電工師傅及東五樓值班經(jīng)理協(xié)助空調(diào)售后技術(shù)人員一起,發(fā)揚不怕臟不怕累、吃苦耐勞的精神,齊心協(xié)力,終于在6月20日凌晨1點多鐘順利完成了南區(qū)舊空調(diào)的加氟、保養(yǎng)、排查和維修工作,21日凌晨一點多鐘順利完成了北區(qū)舊空調(diào)的維修工作??照{(diào)維修完畢后,賣場顯得格外清涼舒適,沒有了顧客的抱怨,換來的是嘖嘖贊嘆聲。
從向行政部反映問題到賣場環(huán)境得到改善,僅用了短短三天時間,工作效率之快,反映出行政管理部一心為經(jīng)營賣場著想、為一線服務的工作作風。行政管理部這種優(yōu)質(zhì)高效、認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,贏得了東五樓全體員工的一致稱贊!
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