“在入黨的那一刻，我面對黨旗莊嚴宣誓，要為共產(chǎn)主義奮斗終身。我一定要努力踐行自己的諾言，實現(xiàn)我的人生價值觀?！?/span>

高繼紅，共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任紳士名流館協(xié)理員，曾獲公司2015年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。

她恪盡職守，扎根在一線。從營業(yè)員到收銀員、從監(jiān)控員到VIP客服人員、從督導隊員到經(jīng)營賣場協(xié)理員，不論崗位怎樣變換，都能很快適應角色投入工作。由于經(jīng)營賣場促銷員流動頻繁，對商場的勞動紀律和營銷業(yè)務不夠熟悉，紀律意識淡薄，上班竄崗、聊天等現(xiàn)象時有發(fā)生。她加大了監(jiān)督巡查執(zhí)行力度，采取先教育提醒，后警告處罰等方式，進一步來提高員工紀律意識和養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。一次，她在巡查賣場時，南區(qū)一名促銷員未穿工裝就接待顧客，立即給予提醒。在第二次、第三次巡查時，再次提醒該促銷員要及時更換工裝，督導隊恰好巡視到該柜組，了解情況后，當即對促銷員進行了處罰。事后，高繼紅主動找該名促銷員進行交心談話和耐心溝通，講明了《營業(yè)賣場崗職規(guī)范及量化考核標準》、《營業(yè)賣場服務形象規(guī)范》、《營銷服務工作流程》及接待顧客文明禮儀等相關規(guī)定，逐漸消除該促銷員心中的不滿情緒。通過不斷的宣傳教育，幫助新進促銷員盡快的進入工作角色，更好的提升了員工整體素質(zhì)和形象。

她兢兢業(yè)業(yè)，踐行著誓言。嚴格管理賣場經(jīng)營秩序，嚴格管控商品質(zhì)量和價格，有效維護賣場治安安全和消防安全，協(xié)調(diào)解決賣場突發(fā)事件，給顧客提供一個安全、舒適的購物環(huán)境就是她的日常工作。在賣場秩序規(guī)范管理工作中，她工作積極主動，遇到困難總是多看、多聽、多想，再去認真解決。

解決好售后服務是協(xié)理員的一項重要工作，堅持公正、合理、靈活對待商品投訴事件，既要維護好公司在消費者中的良好口碑，同時也要維護消費者切身利益，還要得到代理商的理解與支持。一次，一位中年女士購買了一個價值198元的特價女包，使用后發(fā)現(xiàn)該包的包邊出現(xiàn)了問題，到專柜要求退款，根據(jù)國家《新三包法》規(guī)定，該女士所購女包所出現(xiàn)的問題屬于維修范圍，但該女士聽不進任何建議，態(tài)度強硬，非退不可。如果在賣場出現(xiàn)爭執(zhí)，會影響經(jīng)營賣場的整體形象，正在值班的高繼紅迅速趕到現(xiàn)場，把顧客請到休息室，經(jīng)過耐心細致的詢問情況，在顧客與代理商間不斷的協(xié)調(diào)溝通，使事情圓滿得到解決。

平凡的人，非凡的事，高繼紅只是普通黨員中的一位。雖然她只是做了應該做的工作，平凡而瑣碎，但帶給我們更多的是來自靈魂深處的鼓舞與激勵。在工作中，我們要立足崗位，加強業(yè)務知識學習和管理水平的提高，以認真負責、勤勤懇懇的工作態(tài)度做好本職工作，高舉鮮紅的黨旗，共同續(xù)寫鼓商的輝煌。