3月12日上午10時(shí)，公司在商務(wù)樓五樓會議室召開鼓商2008年3•15消費(fèi)者座談會。會議由黨委副書記郭滌強(qiáng)主持，20多名來自社會各界的消費(fèi)者代表和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了會議。
     常務(wù)副總經(jīng)理田天東代表正在參加區(qū)人大會的閆董事長，對在百忙中抽出時(shí)間蒞臨座談會的消費(fèi)者代表表示感謝。他就公司2007年所做工作和2008年工作要點(diǎn)向各位代表作了通報(bào)。07年，面對競爭日趨激烈的零售百貨消費(fèi)市場，鼓商人本著誠信經(jīng)營理念，始終保持良好的發(fā)展勢頭，總結(jié)和探索出了一條在市場經(jīng)濟(jì)形勢下獨(dú)具鼓樓特色的國有企業(yè)發(fā)展道路，取得了可喜成績。今年，公司將進(jìn)一步美化購物環(huán)境，引進(jìn)更多的知名品牌，為顧客打造一個(gè)更為舒適溫馨的消費(fèi)環(huán)境。他歡迎各位代表各抒己見，為鼓商的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
     消費(fèi)者代表暢所欲言，對公司的經(jīng)營、管理、服務(wù)、品牌、賣場環(huán)境等方面提出了中肯的意見和建議。市文明辦李女士說，作為鼓樓商場的一名忠實(shí)消費(fèi)者，一直很關(guān)注鼓商的發(fā)展。鼓商經(jīng)過歷次商戰(zhàn)，逐步走出困境，發(fā)展勢頭良好。尤其是企業(yè)文化，走在了全市商家前列。鼓樓地處襄城這個(gè)襄樊市政治文化中心，擁有固定消費(fèi)群體。她建議公司注意市場定位，引進(jìn)更多國際國內(nèi)知名品牌，在賣場設(shè)置休息區(qū)，保證通道暢通，進(jìn)一步完善購物環(huán)境，增加消費(fèi)者的舒適感和愉悅感。
     襄樊學(xué)院宣傳部黃先生談到了對鼓樓深厚的感情和良好印象。他說作為襄樊市唯一一家全國誠信維權(quán)單位，鼓樓具有先進(jìn)的企業(yè)文化，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，加強(qiáng)誠信宣傳，維護(hù)鼓樓在襄樊人民心中良好的形象。并建議公司在裝修改造時(shí)要統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一安排；要加強(qiáng)對先進(jìn)經(jīng)營理念和經(jīng)營模式的學(xué)習(xí)，建立精干高效的經(jīng)營管理人員隊(duì)伍；要加強(qiáng)團(tuán)購聯(lián)系，爭取集團(tuán)消費(fèi)。
     襄陽軸承廠何先生對公司停車難問題提出了建議，希望能得到解決。還有的消費(fèi)者代表針對公司營銷人員素質(zhì)參差不齊的情況，建議公司強(qiáng)化對營銷員的職業(yè)技能、道德規(guī)范的培訓(xùn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
     會上，20多名消費(fèi)者代表被公司聘為社會監(jiān)督員，公司副總經(jīng)理李宏為他們頒發(fā)了聘書。
     黨委副書記郭滌強(qiáng)代表公司感謝消費(fèi)者朋友提出的寶貴意見，責(zé)成相關(guān)部門予以改進(jìn)。并希望消費(fèi)者代表認(rèn)真履行職責(zé)，對我公司各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，以促使我公司各項(xiàng)工作再上新臺階。