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公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站榮獲“省級(jí)示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)

發(fā)布時(shí)間：2012-12-04作者：公司辦公室
       在公司深入開展創(chuàng)建“誠信守法企業(yè)”活動(dòng)中，從省工商局又傳來令人振奮的好消息:11月28日，公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站被評(píng)為“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站省級(jí)示范點(diǎn)”。
       公司自2011年成立市級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站以來，大力推行“承諾公開化、機(jī)構(gòu)配套化、售后規(guī)范化、服務(wù)親情化”的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)管理體系。賣場管理部在上級(jí)職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各經(jīng)營賣場和經(jīng)營管理部等部門的大力支持下，在受理解決售后服務(wù)工作中，本著“誠信為本、信譽(yù)至上”的經(jīng)營理念，把“一切為了顧客”的服務(wù)宗旨貫穿到服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，售后服務(wù)工作中實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，熱情真誠地接待每一位需要服務(wù)的顧客，不推諉,不耽擱，得到了廣大顧客的信任和支持。
       公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，堅(jiān)持踐行公司“無障礙退換貨”社會(huì)承諾，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，以彰顯公司誠信形象，樹立誠信口碑為己任，嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)解決售后問題，為供貨商和消費(fèi)者架起了一座公平、公正的橋梁。近年來，公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理售后糾紛和解率和顧客滿意率都達(dá)到并保持了100%，得到上級(jí)部門的高度評(píng)價(jià)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
       公司將以此次榮譽(yù)獲得為契機(jī)，在創(chuàng)新工作思路，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，更加扎實(shí)努力地開展工作，更好的為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步鞏固公司在消費(fèi)者心目中的誠信口碑，彰顯公司誠信形象。



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